Error 403 o 404 en trámites de la Seguridad Social: solución

Introducción

Al realizar trámites online con la Seguridad Social es habitual encontrarse con errores técnicos.
Dos de los más frecuentes son el error 403 y el error 404, que impiden continuar con la gestión.
En este artículo te explicamos qué significan estos errores y cómo solucionarlos paso a paso.
En la mayoría de casos, el problema no es grave y tiene solución rápida.

Qué significan los errores 403 y 404

Antes de aplicar una solución, es importante entender qué indican estos errores.

El error 403 significa acceso prohibido.
Aparece cuando el sistema bloquea el acceso al trámite por motivos de permisos, identificación o seguridad.

El error 404 indica que la página no se encuentra.
Suele producirse cuando el enlace está roto, el servicio ha cambiado de ubicación o la página ya no existe.

Ambos errores son comunes en sedes electrónicas, especialmente en momentos de alta demanda.

Causas más habituales del error

Los errores 403 y 404 pueden aparecer por distintos motivos:

• Sesión caducada en la sede electrónica.
• Problemas con el método de identificación.
• Enlaces antiguos o guardados en favoritos.
• Navegador incompatible o desactualizado.
• Uso del modo incógnito.
• Saturación del sistema.

Identificar la causa permite aplicar la solución correcta.

Solución paso a paso

Sigue estos pasos en orden para solucionar los errores 403 o 404 en la Seguridad Social.

1. Vuelve a acceder desde la web oficial

Evita enlaces guardados o resultados antiguos.

Solución:

• Accede directamente desde la sede electrónica.
• Busca el trámite desde el menú principal.

Esto soluciona muchos errores 404.

2. Cierra sesión y vuelve a identificarte

El error 403 suele deberse a una sesión caducada.

Pasos:

• Cierra el navegador completamente.
• Vuelve a abrirlo.
• Accede de nuevo con Cl@ve, certificado o SMS.

3. Cambia de navegador

Algunos trámites no funcionan bien en todos los navegadores.

Recomendaciones:

• Usa Chrome, Firefox o Edge.
• Mantén el navegador actualizado.
• Evita navegadores poco compatibles.

4. Borra caché y cookies

Datos antiguos pueden provocar errores de acceso.

Cómo hacerlo:

• Borra caché y cookies del navegador.
• Reinicia el navegador.
• Intenta acceder de nuevo.

5. Evita el modo incógnito

El modo incógnito puede bloquear cookies necesarias.

Solución:

• Accede desde una ventana normal.
• Acepta las cookies del sitio.

6. Prueba en otro momento

Si el sistema está saturado:

• Intenta acceder fuera de horas punta.
• Evita campañas como la Renta.

Muchas veces el error desaparece solo.

Qué hacer si el error continúa

Si después de seguir todos los pasos el error 403 o 404 persiste, puedes:

• Probar con otro método de identificación.
• Solicitar el trámite por otra vía (correo o presencial).
• Contactar con la Seguridad Social para informar del error.

En algunos casos, el problema es interno y debe resolverse desde el organismo.

Recomendaciones finales

Para evitar errores 403 o 404 en el futuro:

• Accede siempre desde la web oficial.
• No guardes enlaces antiguos.
• Mantén el navegador actualizado.
• Ten activo más de un método de identificación.

Los errores técnicos son comunes en trámites online, pero rara vez son permanentes.
Siguiendo estos pasos podrás completar tu gestión sin mayores problemas.