tutramiteonline

Introducción

“No puedo descargar la vida laboral” es uno de los problemas más frecuentes al intentar obtener este informe desde la Seguridad Social.
Aunque el trámite suele ser rápido, pueden aparecer errores técnicos o de identificación que bloquean la descarga.
En este artículo analizamos las causas más habituales y te explicamos las soluciones según el método de acceso utilizado.
Si sigues estos pasos, podrás descargar tu vida laboral sin complicaciones.

Motivos más comunes del error

Existen varias razones por las que el sistema puede impedir la descarga del informe de vida laboral.
Identificar el motivo es clave para aplicar la solución correcta.

Los errores más habituales son:

• Fallos de identificación electrónica.
• Datos personales no actualizados en la Seguridad Social.
• Problemas con el navegador o el dispositivo.
• Uso de un método de acceso incorrecto.
• Saturación temporal del sistema.

También es común que el error se deba a:

• Número de teléfono no vinculado al sistema.
• Certificado digital mal instalado o caducado.
• Intentar acceder desde navegadores no compatibles.

Soluciones según el método (Cl@ve, SMS, certificado)

Problemas al descargar la vida laboral con Cl@ve

Si utilizas Cl@ve y no puedes descargar la vida laboral, revisa lo siguiente:

• Comprueba que Cl@ve esté correctamente activada.
• Si usas Cl@ve PIN, solicita un PIN nuevo.
• Asegúrate de introducir correctamente el DNI o NIE.
• Verifica que el número de móvil esté actualizado.

Soluciones recomendadas:

• Accede desde la app oficial Cl@ve PIN.
• Borra la caché del navegador.
• Prueba desde otro navegador o dispositivo.

Problemas al descargar la vida laboral por SMS

El acceso por SMS es uno de los métodos más sencillos, pero también uno de los que más errores genera.

Motivos frecuentes:

• El móvil no está registrado en la Seguridad Social.
• El número de teléfono es antiguo o incorrecto.
• El SMS no llega o caduca.

Soluciones:

• Comprueba que el número de móvil esté actualizado en la Seguridad Social.
• Solicita el SMS de nuevo.
• Evita copiar el código manualmente si puedes pegarlo.

Si el error persiste, será necesario usar Cl@ve o certificado digital.

Problemas al descargar la vida laboral con certificado digital

El certificado digital ofrece acceso completo, pero requiere una correcta instalación.

Errores habituales:

• Certificado caducado o revocado.
• Certificado instalado en otro navegador.
• Falta de la clave privada.
• Problemas con Autofirma.

Soluciones:

• Comprueba la vigencia del certificado.
• Instálalo en el navegador que estés usando.
• Usa navegadores compatibles como Chrome, Firefox o Edge.
• Reinicia el navegador tras la instalación.

Qué hacer si persiste

Si después de aplicar las soluciones anteriores sigues sin poder descargar la vida laboral, existen alternativas.

Opciones disponibles:

• Solicitar el informe para envío por correo postal.
• Acudir a una oficina de la Seguridad Social con cita previa.
• Contactar con atención al ciudadano para revisar tus datos.

El envío por correo suele tardar entre 3 y 10 días laborables, pero garantiza la recepción del documento.

Recomendaciones finales

Para evitar problemas al descargar la vida laboral en el futuro, ten en cuenta estas recomendaciones:

• Mantén tus datos personales actualizados.
• Activa Cl@ve como método principal de acceso.
• Guarda tu certificado digital de forma segura.
• Usa navegadores compatibles y actualizados.
• Evita horas punta para realizar el trámite.

En la mayoría de casos, el problema tiene solución inmediata.
Con el método correcto y los datos actualizados, descargar la vida laboral es un trámite rápido y gratuito.